Quem me conhece, sabe que sou um tanto crítico. Normalmente exponho muitos problemas que acabo encontrando no ramo do mergulho, mas também, sei valorizar os aspectos importantes que uma empresa traz ao mergulhador, e uma delas, sem dúvidas, é a Pelican Cases.
Tudo bem, sou um amante da marca, e isso não é à toa.
Há anos sou consumidor da marca, pela excelente qualidade dos produtos eles fabricam. As caixas (cases) são extremamente resistentes à impactos, fogo e vários outros aspectos e, sempre que viajo para alguns destinos, principalmente aqueles os mais distantes, onde muitas vezes pegamos estradas de barro e sem boas condições de trânsito, essas cases dão toda a segurança aos equipamentos durante o transporte, então, é só jogar a case na caçamba da caminhonete e partir sem nenhum tipo de preocupação.
Quando saio para fotografar, por exemplo, normalmente a embarcação está bem lotada, e chegar e guardar todo o equipamento em uma Pelican, fico totalmente despreocupado com qualquer tipo de risco. Podem esbarrar, deixar algo cair em cima ou até mesmo subir na caixa, que nada irá acontecer de ruim com o equipamento.
Justamente por essa qualidade e segurança, acabei adquirindo vários modelos dessas cases ao longo dos anos, sendo que as primeiras foram adquiridas a mais de 20 anos.
Obviamente, tudo tem um tempo de vida e, após tantos anos de uso, viagens e impactos, uma das malas começou a apresentar problemas com as rodas pelo desgaste natural.
A primeira coisa foi entrar em contato com a central de atendimento da Pelican e saber onde poderia comprar as rodinhas para realizar a substituição. E-mail enviado e no dia seguinte, o retorno com uma surpresa… Uma solicitação de endereço, pois eles iriam enviar um novo conjunto de rodas gratuitamente.
Respondi o e-mail e uma semana depois recebi o novo conjunto de rodas. Fiz a substituição e estão até hoje funcionando em perfeitas condições.
Os anos passaram e uma segunda mala com 15 anos de uso aproximadamente, também apresentou desgaste nas rodas (foto acima), e novamente entrei em contato com a Pelican através de um site específico para atendimento e suporte aos clientes, onde você seleciona o produto adquirido e encontra uma lista dos itens relacionados com o produto.
Basta relacionar os itens necessários para a substituição, preencher o restante do formulário e fazer o envio das informações. A única questão, era a quantidade de anos desde a data de compra… os 15 anos.
Pra a minha surpresa, o suporte respondeu informando que não haveria problemas e mais uma vez enviaram as rodas com as travas para um novo endereço, me permitindo realizar a substituição, bastando apenas remover um parafuso responsável pela fixação.
Com todos esses anos de experiência utilizando os produtos da Pelican Cases, definitivamente é uma marca maravilhosa, com excelente suporte aos clientes e que mantém a tradição de uma qualidade excepcional e eterna.
Para conehcer os produtos da marca, basta acessar o site www.pelican.com
Clecio Mayrink
Engenheiro de sistemas nascido no Rio de Janeiro, ingressou no mergulho em apneia em 1983 e autônomo em 1986 pela CMAS, participando da primeira turma da PADI no Rio de Janeiro em 1990. É mergulhador Técnico Trimix, Technical Cave Diver, Advanced Cave Sidemount / No Mount, possuindo mais de 40 anos de experiência em mergulho, imagens subaquáticas e pesquisador de naufrágios, sendo uma referência no país.
Ex-juiz da AIDA International, foi membro da expedição de mapeamento da caverna na Lagoa Misteriosa em Bonito-MS no ano de 2008, é o idealizador do Brasil Mergulho criado em 1998 (MTB 0081769-SP) e um dos responsáveis pelo tema Mergulho no 1° Atlas dos Esportes do Ministério dos Esportes no país.
Também atuou na produção de matérias e documentários no Brasil e no exterior, prestando consultoria para mídia em geral, órgãos públicos, entidades militares e internacionais, como a ONU e UNESCO.
